Regulamin korzystania z usług hostingowych obowiązujący od dnia 2006-06-01

Ustalenia początkowe

Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa szczegółowe warunki korzystania z usług, świadczonych przez SISCO IT GROUP POLSKA  Spółka z o. o. wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Wrocław - Fabryczna VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: KRS 0000205812, REGON 930758435, NIP 894-10-42-934, z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Kołłątaja 24, zwaną dalej „SISCO”.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z następujących usług:
1. Serwery wirtualne i usługi składowe serwerów wirtualnych (poczta elektroniczna, bazy danych, konta FTP itd.)
2. W myśl Regulaminu Abonentem jest podmiot, który dokonał rejestracji usługi serwera wirtualnego w serwisie internetowym SISCO. (wypełnił formularz rejestracyjny). Abonentem może stać się osoba fizyczna, osoba prawna, lub  jednostka organizacyjna nie posiadającą osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań oraz nabywania praw, rejestrująca usługę serwera wirtualnego. Przy braku innego oznaczenia za zawarcie umowy uważa się wypełnienie formularza rejestracji konta.
3. Regulamin określa warunki świadczenia usługi serwera wirtualnego przez SISCO, a także określa prawa i obowiązki SISCO oraz Abonenta. W razie istnienia odrębnej umowy, zawartej między Abonentem i SISCO i kolizją przepisów wynikających z umowy i z Regulaminu, obowiązują zapisy umowy.
4. Przed korzystaniem z usług, o których mowa w pkt. 1.2 Abonent jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Wszelkie reklamacje wynikające z jego nieznajomości nie będą rozpatrywane. Rejestracja usługi abonamentowej SISCO przez Abonenta, równoznaczna jest z zapoznaniem się z Regulaminem, jego akceptacją oraz zobowiązaniem do przestrzegania zawartych w nim postanowień.
5. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o serwisie internetowym SISCO oznacza on, przy braku innego wskazania, serwis dostępny pod adresem: http://www.sisco.com.pl
6. SISCO zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zaprzestania świadczenia usług Abonentom, którzy łamią postanowienia Regulaminu, bez zwrotu żadnych poniesionych na zakup usług kosztów.
7. SISCO ma prawo przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy-zamówienia na osobę lub podmiot trzeci, na co Klient wyraża zgodę.

• Serwery wirtualne

1. Rejestracja konta
1. Aby zarejestrować konto serwera wirtualnego, należy wypełnić odpowiedni formularz, znajdujący się na, właściwej dla danego pakietu usług, stronie internetowej SISCO, podając pełne i prawdziwe dane identyfikacyjne.
2. Poprzez wypełnienie i przesłanie drogą elektroniczną wypełnionego formularza danej usługi Abonent uruchamia dwutygodniowy darmowy okres próbny. W okresie próbnym funkcjonalność usługi może być ograniczona.
3. W okresie próbnym, o którym mowa powyżej, SISCO ma prawo do kontaktowania się z Abonentem celem uzgodnienia dalszego korzystania z konta. W szczególności oznacza to prawo do przesłania faktury pro forma za uruchomioną usługę.
4. Przedłużenie ważności konta nastąpi po dokonaniu w okresie próbnym wpłaty abonamentu na rachunek bankowy SISCO, którego numer jest opublikowany w serwisie internetowym SISCO. Po uzyskaniu potwierdzenia wpłaty SISCO przedłuża ważność konta na okres, za jaki został uiszczony abonament.
5. W przypadku braku potwierdzenia dokonania wpłaty po upłynięciu okresu testowego, SISCO ma prawdo dokonania blokady konta lub ograniczenia jego funkcjonalności. Jeśli w czasie 21 dni od zakończenia okresu testowego SISCO nie otrzyma wpłaty, SISCO ma prawo do usunięcia konta wraz z cała zawartością, a umowa z Abonentem zostaje automatycznie rozwiązana.
6. Bezpłatny okres testowy obowiązuje przez 14 dni dla każdego Abonenta z zastrzeżeniem, iż do momentu opłacenia usługi SISCO ma prawo ograniczyć bądź usunąć konto, przy stwierdzeniu podania przez Abonenta nieprawdziwych lub niekompletnych danych, a także przy stwierdzeniu, że konto jest wykorzystywane sprzecznie z Regulaminem.
7. Abonent, będący konsumentem w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, a więc zawierający z SISCO umowę w celu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą, ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od jej zawarcia, tj. 10 dni od dni rejestracji konta. SISCO nie wymaga zachowania formy pisemnej odstąpienia, za odstąpienie od umowy rozumiane jest niedokonanie opłaty za usługę.
2. Zasady korzystania z konta serwera wirtualnego.
1. Abonent ponosi pełną odpowiedzialność za wykorzystanie usług, objętych niniejszym regulaminem. SISCO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za naruszenia prawa lub praw osób trzecich, których Abonent może potencjalnie dokonać, korzystając z usługi.
2. Abonent ma prawo do uruchamiania na serwerze oprogramowania nie dostarczonego przez SISCO, o ile jego działanie nie utrudnia korzystania z serwera innym użytkownikom. SISCO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za funkcjonowanie oprogramowania niedostarczonego przez SISCO. SISCO nie jest zobowiązane do przystosowania konfiguracji serwerów do umożliwienia uruchamiania oprogramowania dostarczonego przez Abonenta.
3. SISCO informuje Abonenta o wykorzystanych zasobach oraz o pozostałym czasie opłaconego abonamentu poprzez panel administracyjny.
4. SISCO ma prawo do informowania Abonenta o mijającym okresie opłaconego abonamentu poprzez dowole środki komunikacji, w szczególności zaś ma prawo do:
1. Przesłania Abonentowi faktury pro-forma za kolejny okres abonamentowy
2. Umieszczenia odpowiedniej informacji w panelu administracyjnym
3. Kontaktu telefonicznego lub osobistego z Abonentem.
5. SISCO zobowiązane jest do:
1. Świadczenia usług w sposób nieprzerwany. W razie przerwy w działaniu serwera wirtualnego, nie wynikającej z postanowień Regulaminu, trwającej dłużej niż 24 godziny, Abonentowi przysługuje rekompensata w wysokości darmowego abonamentu miesięcznego za każde kolejne rozpoczęte 24 godziny przerwy.
2. Powiadamiania Abonenta z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem o planowanych pracach technicznych, mogących zakłócić pracę usług, przy czym powiadomieniem takim może być komunikat umieszczony w serwisie internetowym SISCO lub panelu administracyjnym Abonenta.
3. Wykonywania wszelkich innych czynności, do których jest zobowiązane mocą niniejszego Regulaminu.
6. Abonent jest zobowiązany do:
1. Zachowania w tajemnicy wszelkich haseł do usług. Udostępnienie hasła osobom trzecim odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Abonenta.
2. Korzystania z zasobów serwera w sposób nieutrudniający innym użytkownikom korzystanie z serwera. W szczególności oznacza to, iż Abonent nie powinien przekraczać limitów zasobów swojego pakietu serwera wirtualnego.
3. Nieumieszczania na serwerze oprogramowania nielegalnego, nielegalnych danych, pornografii, lub treści sprzecznych z obowiązującym w Polsce porządkiem prawnym.
4. Niewysyłania poczty do większej liczby odbiorców niż 10 odbiorców jednocześnie.
7. SISCO ma prawo do dokonywania wszelkich koniecznych czynności, włącznie z blokadą usług i/lub  usunięciem danych i/lub programów Abonenta, w razie, gdyby wskutek działań Abonenta zagrożone zostało bezpieczeństwo serwera lub systemu informatycznego SISCO, oraz gdyby inni Abonenci byli narażeni na straty, niebezpieczeństwo lub obniżenie wydajności ich pakietów serwera wirtualnego. Do działań interwencyjnych SISCO uprawniają między innymi błędne zapętlenia w oprogramowaniu, masowe rozsyłanie niechcianej poczty, tzw „spam’u”, rozsyłanie wirusów, próby forsowania zabezpieczeń itd.
8. SISCO ma prawo żądać od Abonenta odszkodowania w wysokości szkody poniesionej w wyniku nieprawidłowego użytkowania oferowanych usług. Dotyczy do na przykład konieczności pokrycia kosztów wypisania serwera z czarnych list, w razie rozsyłania spam’u.
9. Materialna odpowiedzialność SISCO jest ograniczona do wysokości wniesionej za usługę opłaty i nie obejmuje odpowiedzialności za utracone korzyści.
10. SISCO nie ponosi odpowiedzialności za:
1. Działania lub zaniechania osób trzecich (jak np. banki, poczta, operatorzy GSM, rejestratorzy domen)
2. Skutki działań kataklizmów (powodzie, trzęsienia ziemi, huragany itd.)
3. Działania wykonane z użyciem właściwego „loginu” i hasła.
4. Skutki niewłaściwego korzystania z usług, w tym naruszenia prawa, dokonane przez Abonenta, przy wykorzystaniu usług.
5. Jakiekolwiek działania lub zaniechania wobec Abonentów, którzy złamali postanowienia niniejszego Regulaminu
3. Reklamacje
1. Abonent, w razie niesprawnego działania usług, ma prawo wnoszenia reklamacji na warunkach wynikających z niniejszego Regulaminu.
2. SISCO zastrzega sobie prawo do nierozpatrywania reklamacji wynikających z nieznajomości niniejszego Regulaminu
3. Reklamacja powinna:
1. Być sporządzona w formie pisemnej i opatrzona podpisem i/lub pieczęcią firmową Abonenta.
2. Zostać wniesiona w terminie 3 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego reklamację. Wniesie reklamacji w późniejszym terminie może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji z przyczyn technicznych (usunięcie logów z serwera, usunięcie danych z kopii bezpieczeństwa itp.)
3. Dokładnie wskazywać, jakiej usługi dotyczy.
4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od wpłynięcia do siedziby SISCO.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Abonent będzie informowany korespondencją elektroniczną.
4. Opłaty za serwery wirtualne.
1. Opłaty abonamentowe powinny być wnoszone w wysokościach podanych w serwisie internetowym SISCO lub panelu administracyjnym. W razie różnic wiążące są opłaty wskazane w panelu administracyjnym.
2. Opłaty abonamentowe powinny być wnoszone za okresy, wskazane w serwisie internetowym SISCO.
3. W opisie opłaty abonamentowej powinno znaleźć się dokładne oznaczenie serwera, którego ona dotyczy.
4. Opłaty abonamentowe w przypadku zmiany pakietu powinny być ustalane indywidualnie między zainteresowanym zmianą Abonentem i SISCO.
5. W panelu administracyjnym Abonent ma wgląd w rzeczywiste wykorzystanie zasobów. Limity przestrzeni i transferu nie są fizycznymi blokadami, a jedynie uprawnieniem Abonenta do wykorzystania określonego poziomu usługi. Może zajść sytuacja, w której Abonent przekroczy przyznane mu limity. W takim wypadku SISCO ma prawo żądać od Abonenta dokonania dopłaty za przekroczone limity poszczególnych zasobów.
6. W razie rezygnacji z usługi przez Abonenta w trakcie trwania abonamentu, nie jest zwracana żadna część opłaconego wcześniej abonamentu.
7. W przypadku braku potwierdzenia dokonania wpłaty przed upływem okresu abonamentowego SISCO ma prawo do zablokowania konta lub ograniczenia jego funkcjonalności, a także podstawienia planszy z prośbą o kontakt w miejscu serwisu www Abonenta. Jeśli tym czasie 21 dni SISCO nie otrzyma potwierdzenia wpłaty, SISCO ma prawo do usunięcia konta wraz z cała zawartością, a umowa z Abonentem zostaje automatycznie rozwiązana.
8. Opłata abonamentowa jest kosztem użytkowania konta w systemie SISCO. Nie obejmuje ona żadnych innych kosztów, w szczególności: kosztów uzyskania dostępu do sieci Internet, zakupu sprzętu, zakupu oprogramowania, zakupu domeny internetowej, projektu serwisu internetowego lub konfiguracji oprogramowania Abonenta.
9. W razie zmian cen w usługach objętych abonamentem w trakcie trwania okresu abonamentowego, przez cały okres obowiązywania abonamentu stosuje się cenę obowiązującą w dniu dokonania wpłaty abonamentowej.
10. Faktura VAT jest wystawiana przez SISCO po otrzymaniu wpłaty za usługę i wysyłana listem zwykłym do Abonenta. Dane Abonenta do umieszczenia na fakturze są danymi wprowadzonymi przez Abonenta podczas zakładania konta.
11. SISCO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane, jeśli Abonent nie wniósł w terminie opłaty abonamentowej.
5. Rozwiązanie umowy
1. Umowa między SISCO a Abonentem wygasa po 21 dniach daty upływu ważności danego konta. Konto testowe traci ważność w terminie wskazanym w pkt 2.1.6.
2. Abonent może zrezygnować z usług SISCO na pisemny wniosek, w dowolnym czasie, godząc się z przepadkiem wniesionej opłaty abonamentowej.
3. Jeśli konto jest wykorzystywane niezgodnie ze swoim przeznaczeniem, jeśli Abonent łamie ogólnie przyjęte zasady użytkowania sieci Internet, działa na szkodę SISCO lub używa usług SISCO do celów niezgodnych z obowiązującym prawem polskim i międzynarodowym, SISCO zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy bez uprzedniego powiadomienia i bez zwrotu wniesionej opłaty abonamentowej.
4. W razie jakichkolwiek zmian w konfiguracji pakietów lub promocji obejmujących użytkowników serwerów SISCO, Abonent, który nie wyrazi zgody na nowe warunki, może korzystać z dotychczasowych warunków do końca ważności opłaconego przez siebie abonamentu.

• Dane Abonenta i hasła

1. SISCO nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek działania przeprowadzone z użyciem prawidłowego loginu i hasła do usługi.
2. SISCO nie przypomina haseł w razie ich utraty przez Abonenta.
3. SISCO, w przypadku usługi serwera wirtualnego, przechowuje hasła do usług na swoich serwerach w postaci zaszyfrowanej. Pracownicy SISCO nie znają haseł Abonenta.
4. SISCO może dokonać zmiany hasła wyłącznie w przypadku złożenia pisemnego zlecenia takiej czynności przez Abonenta.
5. Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie przez SISCO danych osobowych podanych podczas rejestracji usługi. Abonent oświadcza, że wie o swoim prawie do wglądu oraz do poprawiania własnych danych osobowych. SISCO zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi osobowymi Abonenta. Jeśli Abonent wyraźnie tego nie zastrzegł, SISCO może opublikować nazwę Abonenta oraz adres jego serwisu na swojej liście referencyjnej.

• Płatności

1. Opłaty powinny być wnoszone w formach wskazanych w serwisie internetowym SISCO.
2. SISCO zastrzega, iż wniesienie nieuzgodnionej uprzednio opłaty niestandardowej może powodować opóźnienia w interpretacji wpłaty, co w skrajnym wypadku może skutkować zablokowaniem lub usunięciem serwera. Za opłatę niestandardową uważa się:
1. Opłatę abonamentową w wysokości nie wynikającej z informacji w panelu administracyjnym lub serwisie internetowym SISCO.
2. Opłatę związaną ze zmianą dotychczas wykorzystywanego pakietu usług.
3. Opłatę, która tylko w części dotyczy serwera wirtualnego, a w pozostałej części – innych usług i nie zostało to wyspecyfikowane w opisie przelewu.
4. Opłatę dokonaną kartą płatniczą, w której dane posiadacza nie są zgodne z danymi Abonenta,
5. Opłatę dokonaną w taki sposób, iż dane płacącego nie są zgodne z danymi Abonenta i brak jest w tej sprawie wyjaśnienia w opisie przelewu.
6. Opłatę za fakturę, bez podania numeru faktury.
7. Opłatę, w której tytule nie podano oznaczenia serwera wirtualnego.
3. Dniem dokonania opłaty jest dzień uznania rachunku bankowego SISCO lub dzień wniesienia opłaty gotówką w siedzibie firmy. SISCO nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia płatności powstałe z winy osób trzecich takich jak banki, urzędy pocztowe, operatorzy domen, itp.
4. Abonent upoważnia SISCO do wystawiania faktur VAT za korzystanie z usług bez podpisu odbiorcy.

• Obowiązywanie Regulaminu

• Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1. czerwca 2006  roku.